072.25.15.999
הקמת אתר בכוונה תחילה
פורסם ע"י: ענבר רשקו | בתאריך: 02.04.2007החלטת להקים או לשדרג אתר אינטרנט וחשבת לפנות לחברות בתחום עיצוב אתרים, בניית אתרי אינטרנט, או גם וגם. רובן יבקשו ממך להגדיר מה האתר אמור לכלול וימשיכו משם וזה לא יהיה נורא.. אבל אם עוצרים רגע בנקודה הזאת, נקודת ההתחלה, כדי להגדיר נכון את מטרות האתר ואת הדרך להשיג אותן, אפשר יהיה לשפר באופן מהותי את התוצאה הסופית ולהפוך את האתר שלך להצלחה אמיתית. ממש לא במקרה, אלא בכוונה תחילה.
רגע לפני שמתחילים לעבוד על הקמת אתר, עוד לפני שתחומים כמו אפיון אתרים, עיצוב אתרים או בניית אתרים נכנסים לתמונה, חשוב להגדיר נכון את המטרות שלו. רק אחרי שעשינו את זה נוכל להטוות את הדרך הטובה ביותר להשיג אותן. ה"רגע לפני" הזה יכול לעשות את ההבדל בין כישלון להצלחה וכשמדובר באינטרנט, לכל פרט קטן בהתחלה יהיה עוד משקל עצום בהמשך.
לצורך הגדרת המטרות לאתר אנחנו נעזרים ב-3 שלבים של שאלות:
א. שלב ה"למה" – למה הוקם האתר? איזה ערך מוסף הוא מספק לגולשים, או במילים אחרות, למה להם לגלוש בו.
כדי לענות על השאלות האלה צריך לחשוב במונחים של שירות במקום במונחים של מוצר. כלומר, במקום לשאול את עצמנו מה האתר כולל, נשאל מה הגולשים מרוויחים בזכותו.
ב. שלב ה"מה" – מה אנחנו יכולים לעשות כדי לעזור לאתר להגשים את הייעוד שלו ולספק לגולשים את אותו ערך מוסף שהגדרנו בשלב 1? גם כאן כדאי שנפסיק לרגע לחשוב על האתר ונתמקד שוב בגולשים. הגולשים הם המפתח להצלחת האתר וכדי להצליח איתו (עם האתר) צריך לחשוב על להצליח איתם (עם הגולשים).
להצליח עם הגולשים זה לקבל יחס המרה גבוה, כלומר אחוז גבוה של הצלחה בהנעה לפעולה של הגולשים. אחרי שהגדרנו את הפעולות הרצויות של הגולשים באתר, נתייחס ל- 4 נקודות ציון חשובות בדרכם של הגולשים אליהן, או בלשוננו – מודל ל'4:
 |
01 לבוא |
ג. שלב ה"איך" – איך אנחנו גורמים לזה לקרות?
יוצרים תנועה באתר
תנועה משמעותית באתר ניתן ליצור בדרכים שונות, כאשר הנפוצות בהן הן קידום אתר בגוגל בפרט ובמנועי חיפוש בכלל ולבעלי תקציב גם השקעה בפרסום – באינטרנט או בכל מדיה רלוונטית אחרת.
רבות כבר נאמר ונכתב בנושא קידום אתרים, אבל לצורך הנושא נתמקד כאן במה שרלוונטי בשלב הטרום הקמה, כלומר, בנקודת המוצא. מקדמי אתרים נכנסים לתמונה בדרך כלל רק אחרי שלב בניית האתר ומקדמים את האתר בין השאר באמצעות הוספת תוכן ייעודי לאתר ולאתרים שמקשרים אליו. הנקודה היא שעוד בשלב התכנון הראשוני אנחנו יכולים לעשות כמה החלטות שיתנו לאתר שלנו יתרון בהמשך. הגדרה נכונה של התחומים ותתי התחומים באתר על בסיס מילות מפתח וביטויים מבוקשים, יחד עם חלוקת תוכן נכונה בדף הבית ובעמודים פנימיים, הם הבסיס בכל מה שקשור לנושא של קופירייטינג לאינטרנט ומקנים לנו יתרון חשוב כבר בקו הזינוק.
"מרימים" את התוכן הרלוונטי
כדי לא לאבד את הגולשים שנכנסו לאתר, אנחנו צריכים לספק להם תוכן רלוונטי לצרכים שלהם. עכשיו, מעטים הם התחומים שבהם לכל הגולשים באתר יש צרכים זהים. מצב בו לכל גולש יש צרכים ייחודיים הוא הרבה יותר שכיח.
מה שזה בעצם אומר הוא שאנחנו צריכים לעמוד על הצרכים השונים של הגולשים שלנו, למפות את התכנים המרכזיים שרלוונטיים להם, לזהות את המינון הנכון שבו מצד אחד לא נפספס אף עץ חשוב ומצד שני לא נגרום לגולשים לפספס את היער ו"להרים" את התכנים האלה לרמה הראשונה, כלומר לדף הראשון בו הם נתקלים באתר, בדרך כלל עמוד הבית או דף נחיתה. לצורך העניין, כמובן שלא מומלץ להתפשר על קופירייטינג לאינטרנט ולהקפיד על חלוקת תוכן נכונה בהתאם למטרות האתר.
משכנעים את הגולשים
אחרי שעניינו את הגולשים בתוכן רלוונטי, השגנו חלון זמן חשוב שבו נוכל להעביר לגולשים את המסר הרצוי. להבדיל מחומרים שיווקיים אחרים, באתרי אינטרנט חלון הזמן הזה הוא קצר ביותר ובמהלכו אנחנו צריכים לשכנע את הגולשים ב-2 רמות: אמוציונאלית ורציונאלית. הרמה האמוציונאלית היא הרושם הראשוני שנוצר אצל הגולשים וכדי להצליח בה אנחנו צריכים עיצוב אתר חכם, יחד עם ניסוח מדויק של כפתורים וכותרות. ברמה הרציונאלית הגולשים יחפשו סיבות קונקרטיות כדי להצדיק את החשק שיצרנו אצלם ברמה האמוציונאלית וכדי להצליח כאן חשוב להקפיד על כתיבה שיווקית עם בשר, כלומר, פחות משפטים סתומים ויותר אינפורמציה.
מניעים את הגולשים לפעולה
טוב, הבאנו את הגולשים לאתר, עזרנו להם למצוא מה שמעניין אותם, גרמנו להם לרצות את זה ועכשיו אנחנו צריכים להניע אותם לפעולה. הפעולה הרצויה משתנה מאתר לאתר- באתר תדמית היא תהיה יצירת קשר, באתר קניות- רכישה ובאתרי Web 2.0- עדכון תכנים.. יש גם אתרים שבהם הפעולה הרצויה היא הגלישה עצמה וכאן המטרה תהיה לגרום לגולשים לשוב ולהיכנס לאתר.
כדי להניע את הגולשים לפעולה הרצויה, אנחנו צריכים פשוט להיות שם בשבילם, לתת להם סיבות קונקרטיות לפעול, ואפשרות לבצע את הפעולה בכל רגע מכל עמוד באתר, כאשר הלוגיקה היא לא להשאיר קצוות פתוחים. לדוגמה, אם יש לנו עמוד טקסט בנושא מסוים שקשור לשירות שהחברה שלנו מספקת, ניתן בסופו קישור ליצירת קשר, בצד קישור לקבלת פרטים נוספים בנושא. בכך, אנחנו למעשה מסייעים לגולשים למצוא את דרכם באתר ומגדילים את יחס ההמרה.
לסיכום: רק אחרי שהגדרנו לעצמנו את מטרות האתר, נוכל לבחור את המהלכים הנכונים שיגרמו לו להפוך להצלחה בקרב קהל היעד שלנו – הגולשים. אז רגע לפני שניגשים לנושא של אפיון אתרים, עיצוב אתרים או בניית אתרים, כדאי לשאול את עצמנו למה האתר נחוץ, מה הדבר שהוא נותן לגולשים שלנו ואיך אנחנו גורמים לגולשים לרצות את הדבר הזה. התשובות שנקבל לשאלות האלה הן הבסיס לתהליך הקמת אתרים, ויסיעו לנו למקסם את סיכויי ההצלחה של האתר שלנו ברשת לאורך זמן.
